Polityka prywatności
Ta strona tłumaczy, jakie dane zbiera serwis koloniagoslawicka.pl, po co, jak długo je trzymamy i co możesz z tym zrobić. Opisujemy tylko to, co faktycznie działa — nie wymieniamy narzędzi, których tu nie ma.
Status dokumentu
W skrócie. Serwis zbiera dane osobowe w jednym miejscu — w formularzu „Mam sprawę”. Statystyka odwiedzin i mapy włączają się wyłącznie po Twojej zgodzie. Nie sprzedajemy danych, nie prowadzimy reklam i nie profilujemy mieszkańców.
Serwis jest inicjatywą informacyjną o Kolonii Gosławickiej. Nie jest oficjalnym kanałem Rady Dzielnicy VI ani Urzędu Miasta Opola. Za treści redakcyjne odpowiada Rada Dzielnicy VI, a za utrzymanie serwisu i dane osobowe — podmiot wskazany w punkcie 1.
- Wersja dokumentu2026-09-24
- Zakresserwis koloniagoslawicka.pl wraz z formularzem „Mam sprawę”
Kto odpowiada za Twoje dane
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w tym serwisie jest Nacotokomu Denis Bul, ul. Poprzeczna 8, 45-439 Opole, NIP 7543038329. Ten sam podmiot jest opiekunem technicznym serwisu i autorem jego projektu.
Inspektor ochrony danych nie został powołany — przy tej skali przetwarzania przepisy tego nie wymagają. W sprawach dotyczących danych osobowych pisz bezpośrednio do administratora:
Za treści publikowane w serwisie — aktualności, opisy projektów, terminy spotkań — odpowiada Rada Dzielnicy VI w Opolu. Rada jest też odrębnym administratorem danych od chwili, w której odbierze Twoje zgłoszenie z formularza: dalsze losy sprawy toczą się już po jej stronie.
Zwykły kontakt z serwisem, sprostowania i sprawy redakcyjne: kontakt@koloniagoslawicka.pl.
Formularz „Mam sprawę”
Formularz znajduje się na dole każdej podstrony. Służy do czterech rodzajów spraw: pytania lub wiadomości, opisania problemu, zgłoszenia pomysłu dla okolicy oraz propozycji współpracy. To jeden proces — rodzaj sprawy zmienia tylko sposób jej obsługi, nie zakres zbieranych danych.
Formularz nie zastępuje zgłoszenia awarii, wezwania służb ani formalnego pisma do Urzędu Miasta Opola. W pilnej sprawie skorzystaj z właściwego kanału miejskiego.
Co zbieramy
- Imię i nazwisko Żeby wiedzieć, do kogo się zwracamy w odpowiedzi.
- Telefon Kontakt zwrotny, gdy sprawa wymaga dopytania.
- Adres e-mail Podstawowy kanał odpowiedzi.
- Opis sprawy Treść, którą sam(a) wpisujesz. To Ty decydujesz, ile szczegółów podasz.
- Potwierdzenie zapoznania się z tą informacją Zapisujemy sam fakt zaznaczenia pola oraz datę i godzinę zgłoszenia.
Co się dzieje po wysłaniu
Zgłoszenie jest najpierw zapisywane w prywatnej części panelu WordPress — nie jest publiczne i nie pojawia się na stronie. Dostają do niego dostęp wyłącznie zalogowane osoby z odpowiednim uprawnieniem.
Następnie wysyłamy powiadomienie na skrzynkę obsługi serwisu. Zawiera ono pełną treść sprawy: numer zgłoszenia, datę, Twoje imię i nazwisko, telefon, adres e-mail oraz opis. Dzięki temu Rada Dzielnicy VI czyta sprawę wprost z poczty i nie musi logować się do panelu, żeby dowiedzieć się, kto i w jakiej sprawie napisał.
Skrzynkę obsługi czytają radni Dzielnicy VI oraz osoba prowadząca serwis. Twój adres e-mail jest dodatkowo ustawiony jako adres odpowiedzi, więc zwykłe „Odpowiedz” w programie pocztowym trafia wprost do Ciebie — bez pośredników i bez zakładania Ci konta w serwisie.
Twoja treść trafia do wiadomości wyłącznie jako tekst — nic, co wpiszesz w opisie, nie wykona się u odbiorcy jako kod. Odbiorca dostaje też ostrzeżenie, że treść i odnośniki w zgłoszeniu pochodzą od nadawcy, a nie od redakcji.
Serwis nie przekazuje zgłoszeń do żadnego zewnętrznego systemu obsługi zgłoszeń, kolejki ani automatyzacji. Jeżeli kiedyś taki system dołożymy, opiszemy go tutaj i w tabeli odbiorców, zanim zacznie działać.
Podstawa prawna i dobrowolność
Dane z formularza przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadnionego interesu administratora. Tym interesem jest przyjęcie sprawy mieszkańca, udzielenie odpowiedzi i przekazanie sprawy właściwemu adresatowi, jeżeli sam(a) o to prosisz albo wynika to z jej treści.
Ponieważ podstawą jest uzasadniony interes, a nie zgoda, masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania — opisujemy je w punkcie 8. Zaznaczenie pola przy formularzu jest wyłącznie potwierdzeniem, że przeczytał(a)eś tę informację. Nie jest zgodą marketingową i nie służy do wysyłania Ci czegokolwiek poza odpowiedzią na sprawę.
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez adresu e-mail albo telefonu nie odpowiemy. Możesz też skontaktować się bezpośrednio, pomijając formularz.
Bezpieczeństwo, logi i ochrona przed spamem
Formularz ma trzy lekkie zabezpieczenia: ukryte pole pułapkę, którego człowiek nie wypełnia, minimalny czas potrzebny na wypełnienie oraz limit pięciu zgłoszeń na godzinę.
Limit działa bez zapisywania Twojego adresu IP. Adres jest zamieniany na nieodwracalny skrót kryptograficzny, który po godzinie znika. Nie da się z niego odtworzyć adresu ani powiązać go z konkretną osobą.
Nie używamy CAPTCHA. Cały ruch do serwisu idzie przez HTTPS — wejście po HTTP jest przekierowywane na wersję szyfrowaną.
Serwis stoi na hostingu LH.pl Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, a poczta wychodząca korzysta z serwera pocztowego tego samego dostawcy. Serwer prowadzi zwykłe logi dostępu, które mogą zawierać adres IP i adres odwiedzanej podstrony — to standardowy mechanizm techniczny każdego serwera WWW, potrzebny do wykrywania awarii i nadużyć. Okres przechowywania logów oraz kopii zapasowych wyznacza dostawca w swoim regulaminie i polityce prywatności; poza zgłoszeniem awarii nie mamy do nich dostępu.
Cookies, statystyka i treści zewnętrzne
Bez Twojej zgody działają wyłącznie pliki niezbędne: zapamiętanie decyzji o cookies, ochrona formularza i sesja zalogowanego redaktora. Nic z tego nie służy do śledzenia.
Opcjonalnie możesz zgodzić się na dwie rzeczy. Pierwsza to statystyka Google Analytics 4. Druga to automatyczne wczytywanie treści osadzonych — w praktyce map Google, którymi pokazujemy dojazd na wydarzenia. Dopóki nie wyrazisz zgody, przeglądarka w ogóle nie łączy się z Google: nie ładujemy skryptu pomiarowego „na zapas” ani nie osadzamy mapy, a w jej miejscu zostaje opis i zwykły link.
Statystyka jest zbiorcza. Nie trafiają do niej dane z formularza, adres e-mail, numer telefonu, numer sprawy ani nic, co pozwoliłoby rozpoznać konkretnego mieszkańca. Serwis nie prowadzi reklam ani remarketingu — reklamowe sygnały Google pozostają wyłączone. Dane statystyczne przechowujemy 14 miesięcy, po tym czasie Google je usuwa.
Korzystamy też z Google Search Console, żeby wiedzieć, czy serwis jest poprawnie widoczny w wyszukiwarce. To narzędzie nie zbiera niczego z Twojej przeglądarki i nie ustawia cookies na naszej stronie — pokazuje wyłącznie zbiorcze raporty, które Google tworzy z własnych wyników wyszukiwania.
Decyzję możesz zmienić w każdej chwili — link „Ustawienia cookies” jest w stopce każdej podstrony. Pełna lista plików, dostawców i okresów przechowywania znajduje się w polityce cookies.
Facebook i inne serwisy
Serwis nie osadza wtyczek społecznościowych Facebooka. Kierujemy do niego zwykłym linkiem, więc samo wejście na naszą stronę nie łączy przeglądarki z Meta.
Po kliknięciu linku obowiązują zasady prywatności tego serwisu, a nie nasze. To samo dotyczy map Google, stron Urzędu Miasta Opola i innych odnośników zewnętrznych.
Planowany import informacji z oficjalnej strony Rady Dzielnicy na Facebooku nie jest jeszcze uruchomiony. Gdy zacznie działać, będzie pobierał wyłącznie treści publiczne przez oficjalne interfejsy Meta — bez komentarzy, reakcji i danych osób komentujących.
Komu przekazujemy dane
| Odbiorca | Rola | Zakres |
|---|---|---|
| LH.pl Sp. z o.o. — hosting | podmiot przetwarzający | przechowywanie bazy i plików serwisu, logi serwera, kopie zapasowe |
| LH.pl Sp. z o.o. — poczta | podmiot przetwarzający | wysyłka i przechowywanie powiadomienia o zgłoszeniu — wraz z pełną treścią sprawy |
| Rada Dzielnicy VI w Opolu | odrębny administrator | pełna treść zgłoszenia wraz z danymi kontaktowymi — Rada czyta skrzynkę obsługi serwisu |
| Jednostki miejskie Opola | odrębny administrator | wyłącznie wtedy, gdy sprawa wymaga przekazania jej właściwemu adresatowi |
| Google Ireland Limited | podmiot przetwarzający — tylko po zgodzie | zbiorcza statystyka odwiedzin (Google Analytics 4) oraz mapy dojazdu, jeśli je włączysz. Google Search Console nie otrzymuje od nas żadnych danych. |
Serwery hostingu i poczty stoją w Polsce, więc dane ze zgłoszeń nie opuszczają Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Wyjątkiem jest Google: dane statystyczne i zapytania do map mogą być przetwarzane również poza EOG, na zasadach opisanych w warunkach Google. Dotyczy to wyłącznie sytuacji, w której wcześniej zgodzisz się na statystykę albo na mapy.
Jak długo trzymamy dane
Zgłoszenia trzymamy 12 miesięcy, licząc od zakończenia sprawy — tyle wystarcza, żeby wrócić do wcześniejszego wątku i udokumentować, jak sprawę załatwiono. Po tym czasie usuwamy je zarówno z panelu, jak i ze skrzynki obsługi. Usunięcie wykonuje osoba prowadząca serwis w okresowym przeglądzie zgłoszeń; nie trzymamy danych „bezterminowo” i nie czekamy z usunięciem na Twój wniosek.
| Dane | Okres |
|---|---|
| Zgłoszenie w panelu WordPress | 12 miesięcy od zakończenia sprawy |
| Powiadomienie e-mail na skrzynce obsługi | 12 miesięcy od zakończenia sprawy |
| Skrót adresu IP dla limitu zgłoszeń | 1 godzina, usuwane automatycznie |
| Techniczne cookie formularza | 10 minut |
| Zapisana decyzja o cookies | 12 miesięcy, potem pytamy ponownie |
| Statystyka Google Analytics 4 | 14 miesięcy, potem Google usuwa dane |
| Logi serwera i kopie zapasowe | okres wyznacza dostawca hostingu LH.pl |
Twoje prawa
Każdy wniosek rozpatrujemy indywidualnie i odpowiadamy w terminie miesiąca od jego otrzymania; w sprawach złożonych możemy ten termin wydłużyć, informując Cię o przyczynie. Wnioski przyjmujemy pod adresem kontakt@nacotokomu.com.
- Dostęp do danych Możesz zapytać, czy przetwarzamy Twoje dane i otrzymać ich kopię.
- Sprostowanie Możesz poprawić dane, które są nieprawidłowe lub niepełne.
- Usunięcie Możesz żądać usunięcia danych. Ograniczeniem może być trwająca sprawa albo obrona przed roszczeniami.
- Ograniczenie przetwarzania Możesz żądać wstrzymania przetwarzania na czas wyjaśnienia wątpliwości.
- Sprzeciw Dane z formularza przetwarzamy w uzasadnionym interesie, więc możesz w każdej chwili wnieść sprzeciw. Rozpatrzymy go i przestaniemy przetwarzać dane, chyba że wskażemy ważne podstawy nadrzędne wobec Twoich interesów.
- Wycofanie zgody Dotyczy procesów opartych na zgodzie — czyli cookies analitycznych i map. Wycofanie jest tak samo łatwe jak udzielenie i nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
- Skarga do organu nadzorczego Możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Skarga do organu nadzorczego
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. uodo.gov.pl
Decyzje automatyczne i zmiany polityki
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany i nie profilujemy mieszkańców. Limit zgłoszeń na godzinę jest zabezpieczeniem technicznym, a nie oceną osoby.
Każda zmiana tej polityki dostaje nową datę wersji. Jeżeli zmienią się cele, dostawcy albo zakres cookies, poprosimy Cię o ponowną decyzję w oknie zgód — nie robimy tego przy każdej wizycie.
Wersja obowiązująca: 2026-09-24.